Casas de apuestas con licencia en España

¿Qué es la DGOJ?

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es el organismo gubernamental de España que se encarga de la regulación, autorización, supervisión, coordinación y control de todas las actividades de juego a nivel nacional.

Esta institución opera bajo el Ministerio de Consumo y juega un papel crucial en el mercado del juego y las apuestas, tanto en modalidades físicas como online.

Funciones de la DGOJ

1. Regulación y Supervisión: La DGOJ establece las normativas y regulaciones que deben seguir las entidades de juego y apuestas. Esto incluye la emisión de licencias, la supervisión de las operaciones de juego y la garantía de que se cumplan las leyes vigentes.
2. Licencias y Autorizaciones: Otorga licencias a operadores de juego y apuestas, tanto para establecimientos físicos como para plataformas online. Estas licencias se conceden tras un exhaustivo proceso de evaluación para asegurar que los operadores cumplen con los requisitos legales.
3. Protección al Jugador: La DGOJ implementa medidas para proteger a los jugadores, especialmente en lo que respecta a la promoción del juego responsable, la prevención de la ludopatía, y la protección de menores y personas vulnerables.
4. Prevención del Fraude y Lavado de Dinero: Controla las actividades de juego para prevenir y detectar prácticas fraudulentas, como el lavado de dinero y otras formas de delincuencia económica relacionadas con el juego.
5. Resolución de Conflictos y Reclamaciones: Actúa como mediador en disputas entre jugadores y operadores de juego, intentando proveer un trato justo y la protección de los derechos del consumidor.
6. Fomento del Juego Seguro y Responsable: Promueve prácticas de juego seguro y responsable, incluyendo la implementación de medidas para informar y educar a los jugadores sobre los riesgos asociados al juego.
7. Cooperación Internacional: Colabora con organismos de regulación de otros países y participa en foros internacionales para combatir problemas globales como el juego ilegal y los amaños de competiciones deportivas.

Requisitos para la Licencia de la DGOJ

Para que una casa de apuestas sea declarada como legal, debe superar una serie de trámites impuestos por los organismos competentes del gobierno de España. Aquí te mostramos cuáles son:

1. Solicitud Formal y Documentación Legal: El solicitante debe presentar una solicitud formal acompañada de la documentación que acredite su identidad, capacidad legal y financiera para operar un negocio de apuestas.
2. Solidez Financiera y Fiscal: Debe demostrarse solidez financiera y cumplimiento de obligaciones fiscales. Esto incluye la capacidad de cubrir premios y garantizar la protección del dinero de los jugadores.
3. Software y Seguridad Informática: El software utilizado para el juego debe ser seguro, justo y capaz de prevenir el fraude. Se deben implementar medidas para proteger la información personal y financiera de los usuarios.
4. Políticas de Juego Responsable: La entidad debe demostrar un compromiso con el juego responsable, incluyendo medidas para prevenir la ludopatía y proteger a menores y colectivos vulnerables.
5. Cumplimiento de la Normativa de Juego: Se deben respetar todas las leyes y regulaciones relativas al juego en España, incluyendo las relacionadas con la publicidad y promociones de juegos de apuestas.
6. Auditorías y Pruebas de Juego: Los juegos ofrecidos deben ser justos y transparentes. Esto implica pasar auditorías y pruebas realizadas por entidades independientes que verifican la imparcialidad y aleatoriedad de los juegos.
7. Pago de Tasas y Garantías: Se deben abonar las tasas correspondientes y proporcionar garantías financieras exigidas por la DGOJ.

¿Cómo identificar una casa de apuestas legal?

Para saber si una casa de apuestas es legal, debes tener en cuenta ciertos elementos que pasamos a explicarte en forma de lista:

1. Licencia de la DGOJ: Lo más importante es verificar si la casa de apuestas posee una licencia otorgada por la DGOJ. Esta información suele encontrarse en el pie de página del sitio web de la casa de apuestas y también en la propia página web de la DGOJ.
2. Sello de Juego Seguro: Las casas de apuestas legales en España suelen mostrar en su sitio web el sello de «Juego Seguro» otorgado por la DGOJ. Este sello es un indicativo de que la entidad cumple con las normativas de juego seguro.
3. URL Segura y Certificados Digitales: Las páginas web de casas de apuestas legales deben tener una URL que comience con “https://”, indicando que son seguras. Además, pueden poseer certificados digitales que brindan una capa adicional de seguridad. Además, todas las casas de apuestas con licencia española operan desde un dominio con terminación .es. Si ves alguna casa de apuestas con terminación .com, eso significa que no dispone de licencia.
4. Términos y Condiciones Claros: Una casa de apuestas legal proporcionará términos y condiciones detallados, con información sobre cómo apuestan los usuarios, cómo se manejan los pagos, y qué medidas se toman para garantizar el juego responsable.
5. Medidas de Protección al Jugador: Las casas de apuestas legales implementan políticas de juego responsable y ofrecen herramientas destinadas a tal fin, como límites de depósito, autoexclusión, y enlaces a organizaciones de ayuda para problemas de juego.
6. Información Transparente sobre Bonos y Promociones: Las promociones y bonos deben presentarse con términos claros, incluyendo los requisitos de apuestas y cualquier otra condición relevante.
7. Soporte al Cliente y Canales de Contacto: Deben ofrecer canales de atención al cliente incluyendo soporte por chat, teléfono o email para resolver dudas o problemas. No todas las casas de apuestas ofrecen los 3 métodos.
8. Auditorías y Certificaciones de Juegos: Los juegos ofrecidos deben ser auditados regularmente por entidades independientes para garantizar su aleatoriedad. Algunas de estas entidades son eCOGRA, GLI, Itech Labs, TST, BMM Testlabs  o NMi Gaming.
9. Protección de Datos Personales: Cumplimiento con las leyes de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, asegurando la privacidad y seguridad de la información personal de los usuarios.
10. Prevención de Fraudes y Lavado de Dinero: Implementación de procedimientos para prevenir actividades ilícitas, como verificaciones de identidad y monitoreo de transacciones sospechosas.

Seguridad y Ventajas de las Casas de Apuestas con Licencia

• Protección al Jugador: Las casas de apuestas con licencia están obligadas a proteger los fondos de los jugadores y a garantizar la transparencia en los juegos y apuestas.
• Juego Justo y Responsable: Estas entidades se someten a controles regulares para asegurar la imparcialidad de sus juegos y promover prácticas de juego responsable.
• Seguridad de Datos: Cumplen con las normativas de protección de datos, asegurando la confidencialidad y seguridad de la información personal y financiera de los usuarios.
• Resolución de Disputas y Reclamaciones: Al estar reguladas, ofrecen canales para la resolución de disputas y reclamaciones, proporcionando un entorno más seguro y fiable para los apostadores.
• Prevención de Actividades Ilícitas: Se exige a las casas de apuestas con licencia la implementación de medidas contra el blanqueo de capitales y otras actividades fraudulentas.

Casas de apuestas con licencia premiadas por su excelencia

1. Bet365: Es una de las casas de apuestas más grandes y reconocidas a nivel mundial. Bet365 ha recibido numerosos premios por su plataforma de apuestas deportivas, innovación tecnológica, y atención al cliente. Además, es conocida por su fuerte compromiso con el juego responsable.
2. PAF: La casa de apuestas finlandesa PAF, ha recibido durante los últimos años numerosos premios que la acreditan como una de las opciones más fiables hoy en día. Este operador destina el 100% de sus beneficios netos a causas sociales en los países en los que opera.
3. 888 Holdings: Propietaria de 888casino, 888poker y 888sport, esta compañía ha sido galardonada en múltiples ocasiones. Destaca por su seguridad, innovación tecnológica y promoción del juego seguro. Ha recibido premios como el “Mejor Operador de Casino” y “Mejor Operador Digital” en varias ocasiones.
4. Betway: Betway recibió en 2022 los premios SBC y EGR como mejor operador de eSports del año en Reino Unido. También fue finalista en los Global Regulatory Awards 2022 por su contribución destacada por la integridad de las apuestas deportivas.
5. William Hill: Esta casa de apuestas, con una larga trayectoria en la industria, ha sido reconocida por su excelencia en atención al cliente y seguridad en las apuestas. Su compromiso con la transparencia y la protección del jugador la hacen destacar en el mercado.
6. Bwin: Conocida por su fuerte presencia como patrocinador deportivo, Bwin también ha sido reconocida como una excelente plataforma de apuestas a todos los niveles. Su gran experiencia del usuario la han convertido en una de las casas de apuestas líderes en Europa.
7. PokerStars: Aunque es más conocida por su plataforma de póker, PokerStars también ofrece apuestas deportivas y juegos de casino. Ha sido elogiada en repetidas ocasiones por la calidad de su software, seguridad y compromiso con el juego limpio.